Identifier et Résoudre les Problèmes de Blacklistage de vos E-mails

1. Blacklisting des E-mails : Causes et Conséquences

Lors de l'envoi d'e-mails, vos adresses IP peuvent être mises sur "blacklist" par des Blacklists d'e-mails et des fournisseurs d'e-mails tels que Google et Outlook/Exchange Online. Cela se produit généralement parce que vos e-mails ne sont pas bien qualifiés; ils sont signalés comme spam par les destinataires ou parce que vous envoyez des e-mails à des adresses inexistantes. La mise sur "blacklist" peut entraver considérablement la délivrabilité de vos e-mails, entraînant le blocage ou le rejet d'e-mails légitimes.

2. Diagnostic des e-mails rejetés

Si vous constatez que vos e-mails sont rejetés, il est crucial de déterminer la cause. Cela peut se faire en analysant les données de votre instance Google Postmaster, en particulier l'onglet des erreurs de livraison :

De plus, vérifier les journaux SMTP produits par votre système d'envoi d'e-mails peut fournir des informations sur les raisons pour lesquelles les e-mails sont rejetés :

Ces "logs" contiennent souvent des codes d'erreur et des messages qui peuvent aider à identifier les problèmes spécifiques conduisant au rejet.

3. Respecter les bonnes pratiques d'envoi d'e-mails

Une fois que vous comprenez pourquoi vos e-mails ont été bloqués et classés comme spam, il est essentiel de se conformer aux bonnes pratiques d'envoi d'e-mails. Suivre les directives des expéditeurs fournies par Google et d'autres fournisseurs d'e-mails peut aider à améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Ces directives incluent généralement les meilleures pratiques pour maintenir l'hygiène de votre liste d'e-mails, authentifier vos e-mails (en utilisant SPF, DKIM et DMARC), et rédiger des e-mails qui ont moins de chances d'être marqués comme spam.

Vous pouvez utiliser des outils comme mail-tester.com pour vérifier la qualité de vos e-mails :

4. Entrer en Contact avec les Administrateurs des "Blacklists"

Après avoir mis en œuvre les meilleures pratiques, il est conseillé de contacter les Blacklists qui ont mis sur Blacklist votre IP et votre domaine. De nombreuses Blacklists et fournisseurs d'e-mails, y compris Google et Outlook, proposent des formulaires de support pour les expéditeurs afin de demander la suppression de leurs Blacklists. Vous pouvez accéder à ces formulaires via les liens suivants :

• Outlook/Office 365 Support Form
• Google Gmail Bulk Sender Escalation Form

5. Surveillance proactive et alertes

Pour vous assurer d'être informé rapidement de tout problème de livraison, envisagez d'utiliser une solution comme DMARC.fr qui vous alerte chaque fois que vos e-mails ne respectent pas les bonnes pratiques d'envoi. Cette approche proactive peut vous aider à traiter et résoudre rapidement tout problème, à maintenir un haut niveau de délivrabilité des e-mails et à éviter les futures mises sur Blacklist.

En comprenant les causes des mises sur Blacklist, en diagnostiquant les problèmes avec précision, en respectant les meilleures pratiques et en gérant activement votre réputation d'expéditeur, vous pouvez améliorer considérablement la délivrabilité de vos e-mails et garantir que vos messages atteignent leurs destinataires.